有一位消費者在網上預訂了酒店，入住時，網絡平臺不僅不讓他去酒店前臺辦理入住，而且還每天都要求他住一天就退房，甚至還取消一晚住宿。近期，央視曝光了通過“去哪兒網”預訂酒店的“尷尬”。
事實上，這樣的“尷尬”早就已經不是什么“新”聞了。預訂了“特價”酒店，到了前臺卻發現網上預訂的比在前臺開房還要昂貴，或是在不經意間被收了“服務費”；預訂了機票火車票，臨走前卻被告知出票失敗，導致整個行程被迫打亂甚至取消；更有甚者，有網友懷疑自己的身份信息就會在不知不覺中被平臺盜用——明明沒有訂購過火車票，但是手機號下卻能查詢到分屬不同個人的搶票記錄。以至于網絡上有人吐槽：“去哪兒網讓你哪兒都去不了”“攜程在手，想清楚再走”。
有很多人戲稱這樣的網絡平臺是“合法黃牛”。不過仔細想想，這樣的第三方購票平臺所做的事情，無非就是從鐵路、民航、酒店等部門收購產品，再轉手賣給顧客，從中賺取差價，這可不就是我們常說的“黃牛”么？不過和普通的“黃牛”單打獨斗不同的是，這些網絡平臺做出了一定的規模，并且在便利性、服務型等方面做出了優勢，做出了成績。確實，對廣大旅客來說，出門旅游是為了放松身心、放飛自我，那還不是能省事就省事，怎么簡單怎么來么？第三方平臺就是從人們這樣的心態中看到了商機，一個接一個地“冒”了出來。
存在即合理，但不一定合法。此類第三方平臺在運營過程中，侵害消費者權益的事件時有發生，屢屢見報，究其原因，一是平臺的運作流程不透明，二是相關部門的監管力度太小。
就此次央視曝光的事件來看，“去哪兒網”曾經要求張先生不要透露預訂渠道。而從平臺之后一系列非常規操作來看，張先生的這次酒店預訂很有可能有第四方、第五方人員或團體參與其中，且不說這樣的操作是否合規合法，整套流程怕是鮮有消費者能夠提前獲知。如果他們知道自己預訂一次酒店需要如此“興師動眾”，不知道是否還會選擇在第三方平臺辦理酒店預訂呢？
同時希望相關部門能夠加強對此類網絡平臺的監管力度，同時盡快出臺相關法律，明確平臺的義務和禁忌，加大對違規違法行為的處罰力度，保障消費者的權益。
但愿有一天“合法黃牛”不再是一句戲稱，能夠真正做到“合法”又合理。